Diritto alla riparazione: cosa cambia per produttori e consumatori

Inquadramento normativo

La fonte è la Direttiva (UE) 2024/1799 del Parlamento europeo e del Consiglio, che stabilisce regole comuni per promuovere la riparazione dei beni di consumo. La Direttiva fissa il termine di recepimento per gli Stati membri al 31 luglio 2026, con applicazione delle misure nazionali a decorrere dalla stessa data.

Il recepimento italiano è ancora in corso. Allo stato, non è confermato con certezza il numero e l'anno del decreto legislativo che modificherà il nostro ordinamento, né la precisa decorrenza interna degli obblighi: consigliamo quindi di verificare il testo definitivo prima di assumere decisioni operative. La cornice di riferimento nazionale resta il Codice del consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare gli artt. 128 e seguenti sulla garanzia legale di conformità, che il provvedimento di recepimento andrà a integrare.

Due livelli da tenere distinti

È essenziale non confondere due piani diversi.

La garanzia legale di conformità (artt. 128 ss. del Codice del consumo) opera già oggi: per i beni difettosi il consumatore ha diritto, entro due anni dalla consegna, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, senza costi. Questo regime resta in vigore.

L'obbligo di riparazione oltre la garanzia è la novità della Direttiva. Secondo l'impianto del provvedimento europeo, il produttore sarà tenuto a riparare determinati beni — tra cui vari elettrodomestici e dispositivi elettronici individuati dalla normativa UE — anche dopo la scadenza della garanzia legale, su richiesta del consumatore e verso corrispettivo. L'ambito merceologico preciso è definito negli allegati della Direttiva e nei regolamenti di settore (es. progettazione ecocompatibile).

Il nodo del "prezzo ragionevole"

La riparazione oltre garanzia non è gratuita, ma deve avvenire a un prezzo ragionevole. La Direttiva non fissa una tariffa, bensì un criterio: il costo non deve scoraggiare il consumatore dal riparare rispetto all'acquisto di un bene nuovo.

In concreto, la ragionevolezza andrà valutata su più fattori: il costo effettivo dei pezzi di ricambio, l'incidenza della manodopera e il confronto con il prezzo di sostituzione del prodotto. Un preventivo di riparazione che si avvicini o superi il valore del nuovo tenderà a essere considerato non ragionevole. Saranno i criteri attuativi e la prassi interpretativa a definire soglie più precise.

Estensione della garanzia

Per incentivare la riparazione, la Direttiva prevede che, quando il consumatore sceglie la riparazione nell'ambito della garanzia legale, il periodo di garanzia sul bene riparato si estenda. La misura comunemente indicata è di dodici mesi aggiuntivi. L'entità e le modalità esatte dovranno però essere ancorate all'articolo specifico del decreto di recepimento, oggi non ancora definitivo.

Implicazioni pratiche

Produttori. Dovranno organizzarsi per garantire la riparazione dei beni rientranti nell'ambito, rendere disponibili ricambi e informazioni tecniche e definire listini coerenti con il criterio di ragionevolezza. Il sistema prevede un apparato sanzionatorio per gli inadempimenti: l'importo preciso delle sanzioni dipende dal decreto attuativo nazionale e, allo stato, non è confermabile.

Importatori e distributori. In caso di produttore extra-UE irreperibile, gli obblighi possono ricadere lungo la filiera. Occorre mappare i ruoli contrattuali e le responsabilità verso il consumatore finale.

Riparatori indipendenti. La Direttiva mira a favorire l'accesso di operatori terzi a ricambi e informazioni, aprendo spazi di mercato ma anche nuovi obblighi informativi.

Consumatori. Avranno uno strumento in più per far valere la riparabilità dei beni e un incentivo concreto a riparare anziché sostituire.

Cosa fare in concreto

• Produttori: avviate fin da ora la revisione delle condizioni di vendita e della policy ricambi, anticipando l'entrata in vigore degli obblighi.
• Importatori e distributori: verificate nei contratti con i fornitori la ripartizione delle responsabilità di riparazione e di fornitura ricambi.
• Riparatori indipendenti: monitorate i canali di accesso a pezzi e documentazione tecnica previsti dalla normativa di settore.
• Consumatori: conservate prova d'acquesto e documentazione; valutate la riparazione come opzione per estendere la garanzia.
• Tutti: verificate il testo definitivo del decreto di recepimento prima di assumere impegni, poiché scadenze e importi sanzionatori sono ancora da confermare.

Disclaimer

Contributo informativo a cura di Tamburro & Partners - Avv. Giuseppe Tamburro. Non costituisce parere legale.